Resi e Rimborsi
Politica di Rimborso
Resi:
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. L’articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
Per effettuare un reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo: info.illumiapro@gmail.com
⚠️ Ricordiamo che la spedizione del reso è a carico del cliente!
Rimborsi:
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Non saranno effettuati rimborsi nei seguenti casi:
L’indirizzo fornito dal cliente è errato o incompleto (in questo caso il pacco verrà restituito al mittente e potrà essere rispedito a spese del cliente).
Il cliente era assente e non ha ritirato il pacco (il pacco tornerà al mittente e potrà essere rispedito a spese del cliente).
Il prodotto è stato danneggiato dopo il lavaggio senza seguire le istruzioni indicate (il cliente potrà ricevere uno sconto per un nuovo acquisto).
Il cliente non ha inserito correttamente la personalizzazione durante l’ordine (può ricevere uno sconto per un nuovo ordine).
Il cliente non desidera più ricevere l’ordine.
I rimborsi vengono effettuati solo in caso di errore da parte dell’azienda, oppure in caso di ritardo superiore a 2 settimane lavorative.
Prodotti danneggiati o errati:
Se ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Provvederemo subito alla sostituzione.
Domande o assistenza:
Per qualsiasi dubbio o ulteriore richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info.illumiapro@gmail.com